광주광역시 남구청 민원실에서 지난 4일 만난 50대 청각장애인 A씨는 필담 모니터를 통해 민원 담당자와 대화를 나누고 있었다. A씨는 “민원은 잘 해결되셨나요”라는 담당자의 질문에 “덕분에 잘 해결했습니다. 따뜻한 배려 감사합니다ㅎㅎ”라고 적었다.A씨는 “민원서류를 발급받거나 행정적 도움이 필요할 땐 담당자를 직접 찾아가 일일이 메모지를 건네야 했는데 이제 그럴 필요가 없어졌다”며 “이젠 (구청에 오는 일이) 혼자서도 두렵지 않을 것 같다”고 말했다.광주...

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