SK텔레콤은 9월부터 시각장애인 전체 고객을 대상으로 인공지능(AI) 상담사가 이용요금을 말로 안내하는 서비스를 제공한다고 12일 밝혔다.‘말로 하는 AI 요금 안내서’는 시각장애인이나 고령자에게 기존 점자 요금 안내서 등과 더불어 AI 콜로 음성 안내를 통해 새로운 고객경험을 제공하는 서비스다.이 서비스를 통해 AI 상담사가 고객에게 전화해 매달 납부해야 하는 총 요금과 통신요금, 휴대폰 할부금, 부가서비스 요금 등 상세내역을 안내한다.전화 기반의 직접적인 ...

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